Shipping policy

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb der Europäischen Union.

Bitte beachten Sie, dass Solarmodule, Balkonkraftwerke und großformatige Produkte nicht an Packstationen geliefert werden können.

1. Bearbeitungszeit

Die Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand dauert in der Regel ca. 1–2 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen zur Lieferung.

1. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel bis zu 5 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Produktart, Bestellmenge und Versanddienstleister leicht abweichen.

1. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach Produktart, Gewicht und Abmessungen.

• Einzelne Kleinteile, Zubehör und kleinere Komponenten: 10,00 € Versandkosten pro Bestellung.

• Solarmodule und Balkonkraftwerke: 29,00 € Versandkosten pro Modul.

Bei größeren Bestellungen, mehreren Solarmodulen oder kompletten Balkonkraftwerk-Systemen kann der Versand per Spedition oder auf Palette erfolgen. In diesem Fall können abweichende Versandkosten entstehen. Gerne erstellen wir Ihnen hierfür ein individuelles Versandangebot.

1. Speditions- und Palettenversand

Solarmodule und Balkonkraftwerke sind großformatige und empfindliche technische Produkte. Je nach Bestellmenge und Produktgröße erfolgt der Versand daher besonders gesichert, per Spedition oder auf Palette.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für Speditionslieferungen erreichbar ist und eine telefonische Kontaktaufnahme möglich ist.

1. Änderung der Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt angegeben ist.

Bei bereits versendeten Bestellungen kann die Lieferadresse leider nicht mehr geändert werden.

Sollte Ihre Bestellung noch nicht versendet worden sein, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse anzufragen. Wir prüfen die Änderung und passen die Adresse, sofern möglich, vor dem Versand an.

1. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden.

Falls die Verpackung oder das Produkt beschädigt ist, dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah.

Verdeckte Schäden sollten ebenfalls schnellstmöglich nach Entdeckung gemeldet werden, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

1. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, größeren Bestellungen oder individuellen Projektanfragen kontaktieren Sie uns gerne über www.gaib-pvenergy.de.